Garanti

På The House of Looms är vi stolta över hantverket och kvaliteten på varje matta vi skapar. För att du ska känna dig trygg erbjuder vi en garanti mot tillverkningsfel, beroende på vävningstyp:

Så här gör du för att åberopa din garanti:

Om du upptäcker något fel som täcks av denna garanti, vänligen meddela oss via e-post på hello@thehouseoflooms.com tillsammans med 3 tydliga bilder av mattan. Vänligen inkludera ditt köpbevis. Vårt team kommer att bedöma problemet och erbjuda bästa möjliga lösning.

Viktiga anmärkningar:

• Garantier är inte överförbara.
• Logistikkostnader för garantianspråk bärs av kunden; dock kan The House of Looms hjälpa till med hämtning och leverans för din bekvämlighet.
• Om din matta ersätts under garanti, beräknas den återstående garantiperioden från ursprungligt inköpsdatum.

Fel som inte täcks av garantin: Vissa naturliga egenskaper hos handgjorda mattor anses inte vara fel:

• Fällning (minimeras genom att dammsuga försiktigt i låg effekt en gång i veckan)
• Enstaka utstickande trådar, dragningar eller förlust av enskilda luggar
• Färg- och texturvariationer på grund av naturfibrer, färgämnen eller exponering för solljus, fukt eller värme
• Rullmärken (dessa försvinner vanligtvis vid rutinmässig dammsugning)
• Mattning eller krossning, vilket kan minskas med korrekt skötsel
• Lukt från nyligen uppackade mattor, vilket kan försvinna genom att placera mattan (med baksidan uppåt) i solljus i 24 timmar

På The House of Looms är vårt mål att kombinera tidlöst hantverk med sinnesro, vilket säkerställer att varje matta i ditt hem förblir lika vacker och hållbar som den dagen du fick den.