Garantie

Bei The House of Looms sind wir stolz auf die Handwerkskunst und Qualität jedes Teppichs, den wir herstellen. Um Ihnen Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir eine Garantie gegen Herstellungsfehler, abhängig von der Webart:

So nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch:

Sollten Sie einen von dieser Garantie abgedeckten Mangel feststellen, informieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@thehouseoflooms.com zusammen mit 3 klaren Bildern des Teppichs. Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei. Unser Team wird das Problem bewerten und die bestmögliche Lösung anbieten.

Wichtige Hinweise:

• Garantien sind nicht übertragbar.
• Die Logistikkosten für Garantieansprüche sind vom Kunden zu tragen; jedoch kann The House of Looms zur Abholung und Lieferung für Ihre Bequemlichkeit behilflich sein.
• Wird Ihr Teppich im Rahmen der Garantie ersetzt, wird der verbleibende Garantiezeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum berechnet.

Mängel, die nicht von der Garantie abgedeckt sind: Bestimmte natürliche Eigenschaften handgefertigter Teppiche werden nicht als Mängel angesehen:

• Haarverlust (wird durch sanftes Staubsaugen im Schwachstrommodus einmal pro Woche minimiert)
• Gelegentliches Herausragen, Ziehen oder Verlust einzelner Tuftfäden
• Farb- und Texturschwankungen aufgrund von Naturfasern, Farbstoffen oder Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder Hitze
• Rollenabdrücke (diese verschwinden normalerweise bei regelmäßigem Staubsaugen)
• Verfilzen oder Verdrücken, was durch richtige Pflege reduziert werden kann
• Gerüche von kürzlich ausgepackten Teppichen, die sich verflüchtigen können, indem der Teppich (mit der Rückseite nach oben) 24 Stunden lang in die Sonne gelegt wird

Unser Ziel bei The House of Looms ist es, zeitlose Handwerkskunst mit Sorglosigkeit zu verbinden, um sicherzustellen, dass jeder Teppich in Ihrem Zuhause so schön und langlebig bleibt wie am ersten Tag.