Versandbedingungen

Bei The House of Looms wird jeder Teppich auf Bestellung handgefertigt – von unseren Kunsthandwerkern in Bhadohi, Indien, mit Präzision und Sorgfalt gewebt.
Wir sind stolz darauf, sicherzustellen, dass Ihr Teppich Sie sicher und pünktlich erreicht, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

Auftragsbearbeitung & Zeitrahmen

Alle unsere Teppiche sind Sonderanfertigungen. Die voraussichtlichen Versand- und Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite deutlich angegeben.
Die Standardproduktionszeit beträgt in der Regel 4–6 Wochen, abhängig von Größe, Design und Komplexität Ihres gewählten Teppichs.
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, durchläuft sie vor dem Versand eine abschließende Qualitätskontrolle.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihr Teppich versandt wurde.

Versand innerhalb Indiens

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Indiens an.
Die Lieferungen werden über vertrauenswürdige nationale Kurierpartner abgewickelt.
Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 5–10 Werktagen nach dem Versand, abhängig von Ihrem Standort.

Internationaler Versand

Wir versenden stolz weltweit aus unserem Studio in Neu-Delhi, Indien.
Internationale Bestellungen werden über DHL oder andere erstklassige globale Logistikpartner versandt, um Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Die typische Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage nach dem Versand, abhängig von der Zollabfertigung Ihres Landes.
Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren (falls zutreffend) sind nicht im Produktpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Verpackung

Jeder Teppich wird:

Professionell gereinigt, gerollt und in umweltfreundlicher, feuchtigkeitsbeständiger Verpackung verpackt.
Mit Schutzschichten versiegelt, um eine sichere Lieferung ohne Falten oder Knicke zu gewährleisten.

Wir glauben, dass das Auspackerlebnis so besonders sein sollte wie der Teppich selbst.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder WhatsApp (falls angegeben).
Sie können den Weg Ihrer Sendung von unserem Studio in Indien bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Verzögerungen & Ausnahmen

Da jeder Teppich handgefertigt wird, kann es gelegentlich zu Produktionsverzögerungen aufgrund von Materialverfügbarkeit oder unvorhergesehenen Terminplanungen der Kunsthandwerker kommen.
In diesem Fall werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Sie bis zur Lieferung auf dem Laufenden halten.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich jederzeit an hello@thehouseoflooms.com.
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Updates, Adressänderungen oder Lieferanliegen.