Stornierungsbedingungen
Jeder Teppich bei The House of Looms wird auf Bestellung gefertigt, speziell für Sie.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen unsere Handwerker mit der Materialbeschaffung und der Vorbereitung des Webstuhls – das heißt, wir beginnen den kreativen Prozess fast sofort.
Wir verstehen jedoch, dass sich Pläne ändern können.
Um Flexibilität zu ermöglichen und gleichzeitig die Integrität unseres handgefertigten Prozesses zu schützen, bieten wir die folgenden Stornierungsbedingungen an:
Stornierung von Bestellungen
- Sie können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung anfordern, indem Sie eine E-Mail an hello@thehouseoflooms.com mit Ihrer Bestellnummer senden.
- Wenn Ihr Teppich noch nicht in Produktion gegangen ist, werden wir die Stornierung genehmigen und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen veranlassen.
- Nach 24 Stunden oder sobald Ihr Teppich in Produktion gegangen ist, können wir keine Stornierungen mehr entgegennehmen, da der Teppich speziell für Sie angefertigt wird.
Sonderanfertigungen
Alle individuellen oder personalisierten Teppiche (einschließlich solcher mit einzigartigen Größen, Farben oder Designs) sind nach Bestätigung nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig.
Diese Stücke werden exklusiv für Sie angefertigt und können nicht weiterverkauft oder umfunktioniert werden.
Vorbestellungen & Nachbestellungen
Wenn Sie eine Vorbestellung oder Nachbestellung für eine kommende Kollektion aufgegeben haben, können Sie diese jederzeit vor Beginn der Produktion stornieren, indem Sie uns unter hello@thehouseoflooms.com kontaktieren.
Sobald der Teppich in Produktion geht, gelten dieselben Stornierungsregeln wie oben.
Rückerstattungsprozess
Genehmigte Stornierungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, PayPal, UPI, Apple Pay oder Google Pay) zurückerstattet.
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Team unter hello@thehouseoflooms.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor Ihr Teppich seine Webereise beginnt.